Cinepha ("nous", "notre") s'engage a proteger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialite explique quelles donnees nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant ces donnees lorsque vous utilisez notre Service sur https://cinepha.com.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations que Vous Fournissez Directement
- Informations de compte : Nom, adresse email, numero de telephone
- Informations de paiement : Details de facturation traites via notre fournisseur de paiement securise. Nous ne stockons pas les numeros de carte complets.
- Communications de support : Messages et informations que vous envoyez a [email protected]
1.2 Informations Collectees Automatiquement
- Donnees d'utilisation : Pages visitees, fonctionnalites utilisees, duree de session, statut d'abonnement
- Informations sur l'appareil : Type d'appareil, systeme d'exploitation, version de l'application (IBO Player)
- Adresse IP : Utilisee pour la detection de region, la prevention de la fraude et la livraison du service
- Cookies et suivi : Cookies de session pour l'authentification ; cookies d'analyse pour l'amelioration du service (voir Section 6)
1.3 Informations que Nous ne Collectons Pas
Nous ne collectons pas de donnees personnelles sensibles telles que les numeros d'identification gouvernementaux, les donnees biometriques ou les details de comptes financiers au-dela du traitement des paiements.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
- Fournir le Service : Activer et gerer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser du contenu.
- Traiter les paiements : Completer les transactions et envoyer les recus.
- Fournir le support client : Repondre aux demandes, resoudre les problemes et regler les litiges.
- Ameliorer le Service : Analyser les schemas d'utilisation pour ameliorer les performances et les offres de contenu.
- Envoyer des communications de service : Confirmations de compte, rappels de renouvellement et mises a jour importantes.
- Prevenir la fraude : Detecter et bloquer le partage de compte non autorise ou l'abus.
- Se conformer aux obligations legales : Repondre aux demandes legitimes des autorites en France.
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos donnees personnelles a des tiers a des fins marketing.
3. Base Legale du Traitement
Conformement au RGPD et aux lois applicables en France, notre base legale pour le traitement est :
- Execution du contrat : Traitement necessaire pour fournir votre abonnement.
- Interets legitimes : Prevention de la fraude, securite du service et analyse.
- Obligation legale : Conformite aux lois applicables en France.
- Consentement : Lorsque nous demandons explicitement votre consentement.
4. Partage des Donnees
Nous partageons vos donnees uniquement avec :
- Processeurs de paiement : Pour completer les transactions de maniere securisee.
- Fournisseurs d'infrastructure : Hebergement et fournisseurs CDN qui traitent les donnees en notre nom.
- Autorites legales : Lorsque requis par la loi, une ordonnance du tribunal, ou pour proteger les droits et la securite de Cinepha et de ses utilisateurs.
5. Conservation des Donnees
| Type de Donnees | Periode de Conservation |
|---|
| Donnees de compte | Duree de l'abonnement + 90 jours apres l'annulation |
| Registres de paiement | 7 ans (conformite legale/fiscale) |
| Tickets de support | 2 ans apres resolution |
| Donnees d'utilisation/journaux | 90 jours glissants |
6. Cookies
- Cookies essentiels : Requis pour les sessions de connexion et la fonctionnalite du service. Ne peuvent pas etre desactives.
- Cookies d'analyse : Utilises pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec cinepha.com. Vous pouvez les desactiver via les parametres de votre navigateur.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi tiers.
7. Vos Droits
Conformement au RGPD et aux lois applicables en France, vous avez le droit de :
- Acceder aux donnees personnelles que nous detenons a votre sujet
- Corriger des donnees inexactes ou incompletes
- Supprimer vos donnees ("droit a l'oubli"), sous reserve des obligations legales de conservation
- Restreindre ou vous opposer a certaines activites de traitement
- Portabilite des donnees : Recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine
- Retirer votre consentement a tout moment
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous a [email protected]. Nous repondrons dans un delai de 30 jours.
8. Securite des Donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures de securite conformes aux normes de l'industrie, notamment le cryptage TLS/SSL, le stockage crypte, les controles d'acces et les revues de securite regulieres.
9. Confidentialite des Enfants
Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans (ou l'age applicable du consentement numerique en France). Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles de mineurs.
10. Transferts Internationaux
Vos donnees sont traitees et stockees dans des centres de donnees securises. Si des donnees sont transferees en dehors de la France, nous veillons a ce que des garanties appropriees soient en place (par exemple, clauses contractuelles types).
11. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de Confidentialite periodiquement. La politique mise a jour sera publiee sur https://cinepha.com/privacy.html avec une date de "Derniere mise a jour" revisee.
12. Contact
Pour toute question relative a la confidentialite ou pour exercer vos droits :
Email : [email protected]
Site web : https://cinepha.com